Les présentes Conditions régissent la relation entre le client et l'établissement pour les réservations effectuées via ce site. En effectuant une réservation, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter.
1. L'établissement
L'établissement est géré par Giulia e Lorenzo Mancini, dont le siège est situé Vicolo del Cinque 14 · 00153 Roma RM, code d'identification national CIN IT058091B4G9X2RT8, affiché conformément à la réglementation en vigueur.
Contact : info@trastevere-spaces.it · +39 333 1234567.
2. Réservation et confirmation
La demande envoyée via le site constitue une proposition de réservation. La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après notre acceptation explicite (par e-mail) et, le cas échéant, le versement de l'acompte. Jusqu'à ce moment, la disponibilité n'est pas garantie.
Les données d'identité de tous les clients sont demandées à l'arrivée pour satisfaire aux obligations de déclaration auprès des autorités de sécurité publique (voir §8).
3. Prix et taxe de séjour
Les prix indiqués s'entendent par chambre/nuit et comprennent les services décrits sur la page de l'établissement. Les éventuels services supplémentaires sont indiqués séparément.
L'éventuelle taxe de séjour due à la Commune n'est pas comprise dans le prix et est réglée sur place, selon les tarifs et exonérations fixés par le règlement communal.
4. Acompte et paiement
Lors de la confirmation, un acompte de 30 % du total peut être demandé ; le solde est dû à l'arrivée, sauf accord contraire. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la confirmation.
5. Politique d'annulation
- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
- Annulation entre 7 et 2 jours avant l'arrivée : retenue de 50 % de l'acompte.
- Annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée ou non-présentation (no-show) : retenue de la totalité de l'acompte.
Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et doivent être demandées par écrit.
6. Arrivée et départ
Arrivée de 15h00 à 20h00 ; départ avant 10h30. Des horaires différents peuvent être convenus à l'avance. À l'arrivée, une pièce d'identité valide est requise pour chaque client.
7. Règlement intérieur
- Un comportement respectueux du calme et des espaces communs est requis.
- Il est interdit de fumer à l'intérieur.
- La présence d'animaux doit être convenue au préalable.
- Le client est responsable de tout dommage causé au mobilier et à l'établissement.
8. Obligations légales et données des clients
La loi nous oblige à déclarer les données des clients à la police via le portail Alloggiati Web dans les 24 heures suivant l'arrivée, et à enregistrer les flux touristiques à des fins statistiques (ISTAT). Le traitement de ces données est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Responsabilité
L'établissement n'est pas responsable des cas de force majeure empêchant la jouissance du séjour, ni des objets de valeur non confiés en dépôt. Toute réclamation doit être communiquée rapidement afin de nous permettre d'y remédier.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent ; la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est également disponible.
11. Contact
Giulia e Lorenzo Mancini
Vicolo del Cinque 14 · 00153 Roma RM
E-mail : info@trastevere-spaces.it · Tél : +39 333 1234567